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Le premier contact téléphonique avec le client : les techniques d'écoute et de questionnement pour recruter et fidéliser , Anne-Christine THIRY
Espèce :	Toutes	Domaine :	Pratiques professionnelles Pratiques professionnelles	Thème :	Communication Gestion de cabinet
La vente-Conseil et l'importance de votre rôle. / Bon... ont-ils bien compris ma recommandation et mes conseils et vont-ils les suivre ?? , Anne-Christine THIRY
Espèce :	Chiens Chats NAC	Domaine :	Pratiques professionnelles	Thème :	Communication